Última atualização: 10.09.2023

Bem-vindo à nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso para os serviços de Terapia Holística oferecidos pela Reikilibrium (doravante referido como "nós", "nosso" ou "terapeuta").

Esta política descreve as diretrizes e procedimentos relacionados à solicitação de troca, devolução e reembolso de serviços de terapia holística. Ao adquirir nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

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1. Serviços Não Reembolsáveis

1.1. Natureza dos Serviços: Os serviços de terapia holística são pessoais e altamente individualizados, destinados a fornecer orientação, suporte e insights para o cliente. Dada a natureza única de cada sessão, geralmente não oferecemos reembolsos por sessões já realizadas.

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2. Solicitação de Troca ou Devolução

2.1. Solicitação de Troca: Em casos excepcionais, podemos considerar solicitações de troca de sessões de terapia por uma sessão futura, desde que a solicitação seja feita com um aviso prévio de até 2 dias antes do agendamento e esteja sujeita à disponibilidade do terapeuta.

2.2. Solicitação de Devolução: Em circunstâncias excepcionais, podemos considerar solicitações de devolução de pagamento por sessões de terapia não realizadas. Tais solicitações serão avaliadas caso a caso.

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3. Política de Cancelamento

3.1. Cancelamento por Parte do Cliente: Caso você precise cancelar uma sessão de terapia já agendada, entre em contato com o terapeuta com a maior antecedência possível. O terapeuta pode ter uma política de cancelamento que pode incluir taxas. Os cancelamentos podem ser efetuados, com reembolso integral, se for efetuado até 2 dias antes do agendamento. Após este período, o reembolso será somente de 50% do valor. 

3.2. Cancelamento por Parte do Terapeuta: Se o terapeuta precisar cancelar ou reagendar uma sessão, ele se compromete a notificar o cliente com antecedência e a oferecer uma nova data e hora adequadas.

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4. Reembolso por Serviços Não Prestados

4.1. Serviços Não Prestados: Se o terapeuta não puder cumprir a sua obrigação de fornecer uma sessão de terapia agendada e não houver acordo sobre um novo horário, o cliente terá direito a um reembolso integral pelos serviços não prestados.

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5. Contato

Se você precisar solicitar uma troca, devolução ou reembolso de um serviço de terapia holística, entre em contato com o terapeuta diretamente através das informações de contato fornecidas durante o agendamento.

Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre as diretrizes e procedimentos relacionados à solicitação de troca, devolução e reembolso de nossos serviços terapêuticos.

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O seu bem-estar é importante para nós, e estamos comprometidos em fornecer serviços de qualidade que atendam às suas necessidades.